この度、当社が不動産管理・顧客管理システムとして利用しております「いえらぶCLOUD」（運営：株式会社いえらぶGROUP）において、外部からの不正アクセスによる個人情報が流出するという重大な事態が発生しました。

詳細につきましては、以下の株式会社いえらぶGROUPニュースリリースをご参照ください。

https://www.ielove-group.jp/news/detail-1371

https://www.ielove-group.jp/news/detail-1379

お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

本件に関しまして、現在当社が把握している状況および今後の対応についてご報告申し上げます。

流出が確認された情報

一部のお客様の情報が外部に流出したことが確認されています。

流出が確認された情報の種類は以下のとおりです。

• 氏名
• 電話番号
• メールアドレス
• 現住所
• 職業・年収
• 希望種別・価格等の入力情報
• 備考等、お客様とのやり取りの一部

※すべてのお客様について上記すべての項目が流出しているわけではありません。

流出していないことが確認された情報

今回の調査において、以下の情報の流出は確認されていません。

• クレジットカード情報
• マイナンバー情報
• 要配慮個人情報（健康・病歴・犯罪歴等）

対象のお客様への個別ご連絡について

流出対象となったお客様に対しては、株式会社いえらぶGROUPより、特設窓口を設置のうえ、順次メール、書面、またはホームページ公表の形式にて、個別にご連絡いたします。

連絡が届いていない場合や、対象への該当有無が不明な場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

お客様へのお願い

本件に関連し、お客様の情報を悪用した不審な電話やメール（フィッシング詐欺等）が発生する可能性がございます。

心当たりのない連絡先からの電話、メール、SMSには十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

本件に関するご質問・ご不明点は、株式会社いえらぶGROUPの専用窓口へお問い合わせください。

株式会社いえらぶGROUP 専用窓口

お問い合わせフォーム： https://www.ielove-group.jp/inquirypolicy/

電話番号： 0120-962-963

受付時間： 平日 9:45〜19:00

本件に関する株式会社いえらぶGROUPの開示： https://www.ielove-group.jp/news/detail-1379

今後の対応について

事実関係の特定を急ぎ、詳細が判明次第、速やかにコーポレートサイトでの公表、および対象となるお客様へ個別にご連絡を差し上げる予定です。

再発防止に向けた取り組み

本件を受け、当社では以下の取り組みを進めてまいります。

• 該当クラウドサービスのログインパスワードの変更
• 該当クラウドサービスの多要素認証の必須化
• 委託先の情報セキュリティ審査の強化
• 社内重要システムのセキュリティ強化
• 社内教育の強化

株式会社いえらぶGROUPとも引き続き緊密に連携し、原因の完全解明と再発防止に取り組んでまいります。

末筆ながら、お客様をはじめ関係者の皆さまに重ねて深くお詫び申し上げます。